¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con tu pedido, por favor contáctanos.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciban artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, por favor contáctanos a shittshirtshop@gmail.com con fotos de los artículos incorrectos/dañados y lo solucionaremos.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
Por el momento, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, consulta nuestras tablas de tallas; tenemos una para cada artículo en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, por favor contáctanos a shittshirtshop@gmail.com dentro de la semana posterior a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y te enviaremos uno nuevo o te haremos un reembolso.
Cualquier reclamo por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Los reclamos considerados como errores de nuestra parte correrán por nuestra cuenta.
Si notas un problema en los productos o cualquier otro aspecto del pedido, por favor contáctanos.
La dirección de devolución está configurada por defecto a nuestra instalación de servicios de impresión. Cuando recibamos un envío devuelto, se te enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días.
Dirección incorrecta – Si el cliente proporciona una dirección que se considera insuficiente por parte del servicio de mensajería, el envío será devuelto a nuestra instalación. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada contigo (si aplica).
No reclamado – Los envíos no reclamados se devuelven a nuestra instalación y tú serás responsable del costo del reenvío.
Si no has registrado una cuenta y agregado un método de pago, aceptas que cualquier pedido devuelto por dirección incorrecta o por falta de reclamo no estará disponible para reenvío y será donado a la caridad a tu costo (sin que emitamos un reembolso).
Devuelto por el cliente – Excepto para los clientes que residen en Brasil, no reembolsamos pedidos por arrepentimiento de compra. Los clientes que residen en Brasil y se arrepientan de una compra deben contactar a nuestro Servicio al Cliente y expresar su intención de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos después de recibirlo, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de desistimiento será evaluada para verificar si el producto fue usado o dañado, incluso parcialmente. En esos casos, no será posible realizar un reembolso.
Notificación para consumidores de la UE: Según el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a:
1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que fueron desprecintados tras la entrega y no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene,
Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestra entera discreción.
